Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Atualizada em outubro de 2026

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do pedido, sem precisar justificar.

Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o custo do envio de devolução fica por nossa conta.

Garantia de satisfação de 30 dias

Além do prazo legal, oferecemos garantia de satisfação: se em até 30 (trinta) dias após o recebimento você não ficar satisfeito com o produto, pode solicitar o reembolso do valor pago.

Para essa garantia, pedimos que o produto seja devolvido com a embalagem original, mesmo que já tenha sido aberto.

Produto com defeito, avariado ou errado

Se o produto chegar danificado, com defeito, vencido ou diferente do que foi comprado, entre em contato em até 30 (trinta) dias do recebimento (artigo 26 do CDC). Você pode escolher entre a troca por um produto igual ou o reembolso integral, sem custo de frete.

Envie fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94344-7727 ou e-mail [email protected] (Seg a Sex, 09h às 18h), informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Vamos enviar as instruções e, quando necessário, o código de postagem para a devolução sem custo.

Prazo e forma do reembolso

Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento da devolução e pode aparecer em até 2 (duas) faturas, conforme o banco emissor.

Pix ou boleto: o valor é devolvido por transferência para uma conta em nome do comprador em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da devolução.